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Termini & Condizioni di Vendita

Metodo di pagamento

Italian Food Finders srls come metodo di pagamento offre la carta di credito con PayPal. Viene accettata Visa , Mastercard e altre carte di credito via PayPal .

Tutti gli ordini sono addebitati sulla vostra carta di credito come parte del processo di checkout.

Le transazioni online sicura

La sicurezza del vostro acquisto online è molto importante per noi. Tutte le transazioni sono elaborate da PayPal usando la più recente e disponibile tecnologia di sicurezza. Tutti i dati inviati al nostro server di PayPal e i dati restituiti durante la visualizzazione di una pagina sicura sono crittografate, per impedire a persone non autorizzate di intercettare i dettagli.

Prezzo del prodotto

Tutti i prezzi di Italian Food Finders srl   sono comprensivi di IVA.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi di spedizione in caso di un aumento di supplemento di carburante.

Indirizzo di consegna e informazioni

I prodotti verranno consegnati all’indirizzo inserito nell’area clienti e non si accetta alcuna responsabilità per ritardi o mancata consegna nel caso in cui l’indirizzo citato fosse errato o incompleto. Se non si è sicuri dell’indirizzo consigliamo di controllare prima di procedere con il l’ordine.

Gli ordini contenenti un numero di casella postale non possono essere processati.

Imballaggio

I nostri fornitori provvederanno a confezionare i prodotti nel modo migliore per evitare il rischio di rotture durante il trasporto.

Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 52 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una e-mail a Italian Food Finders s.r.l.s.  entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Italian Food Finders S.r.l.s.
Via Pablo Neruda 11
Peschiera Borromeo – MI – 20068
P.IVA: 09115680960

Il Servizio Clienti di Italian Food Finders provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Italian Food Finders stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso Italian Food Finders rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Italian Food Finders di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione,  i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Italian Food Finders e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Italian Food Finders provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, Italian Food Finders può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.

I prodotti danneggiati in transito

Nonostante i nostri sforzi, se i Vostri prodotti dovessero arrivare danneggiati, non sigillati o deteriorati, bisognerà scattare una foto e inviarla tramite posta elettronica ad Italian Food Finders entro ventiquattro ore dalla ricezione del prodotto. Saremo lieti di sostituire il prodotto gratuitamente o di dare un rimborso completo. Non possiamo accettare nessun tipo di reclamo telefonicamente in quanto abbiamo bisogno di una conferma scritta e la foto che giustifichi il reclamo.

Per aiutarci a servirVi meglio, Vi chiediamo di:

  • Verificare la merce che avete ricevuto il più presto possibile, indipendentemente dal fatto che la parte esterna del pacco mostri segni di danneggiamento.
  • Segnalare un visibile danneggiamento della confezione e segnalarla come “danneggiata” . Contattandoci vi daremo ulteriori istruzioni. Se si rifiuta la consegna, non avremo alcuna prova della condizione del pacchetto quando viene ricevuto e ci sarà impossibile elaborare la Vostra richiesta.
  • Non smaltire gli articoli danneggiati o il loro imballaggio, senza la nostra autorizzazione scritta. I prodotti e il loro imballaggio originale devono essere restituiti ad Italian Food Finders srls o essere messi a disposizione per un controllo, anche se il pacco è stato firmato come “danneggiato” sulla consegna.

A causa dei limiti di tempo imposti per presentare le richieste di risarcimento danni, è essenziale, che gli articoli danneggiati ci vengano restituiti o, se richiesto, le fotografie scattate siano ricevute entro sette giorni dalla consegna del vostro pacchetto , dopo questo tempo non saremo più in grado di elaborare la Vostra richiesta. La nostra responsabilità , in tutti i casi, è limitata al prezzo di vendita delle merci .

Annullamento degli ordini

Una volta che il Vostro ordine è stato trasmesso in magazzino per la lavorazione e la spedizione, non è più possibile annullare la spedizione.

Vi sarà rimborsato il prezzo di vendita dei beni e l’originale costo di consegna, se applicabile (secondo il nostro tasso standard), se tutte le voci nel Vostro ordine saranno restituite.

Alcol

È vietata la vendita di alcolici a persone di età inferiore a 18. È anche un reato per le persone al di sotto dei 18 di comprare o cercare di comprare alcol. Nessuna persona di età inferiore ai 18 può effettuare un ordine con Italian Food Finders srls se i beni contengono alcol.

Protezione dei dati

Italian Food Finders srls è compatibile con la legge sulla protezione dei dati e con il Regolamento Europeo Ue 2016/679, (GDPR). Per elaborare il vostro ordine vi verrà richiesto di fornirci dettagli personali. Tratteremo questi dettagli come informazioni confidenziali e non verranno condivise con terzi.

Potremmo occasionalmente inviare materiale promozionale riguardante Italian Food Finders srls e le sue aziende associate . Se non si desidera ricevere tale materiale allora potete contattarci e questo Vi consentirà di rimuovere i Vostri dati dalla nostra mailing list.

In qualsiasi momento, siamo in grado di fornirvi i dettagli personali registrati e si potranno modificare o cancellare

Servizio di consegna e scadenze

Il Vostro ordine sarà spedito dai nostri fornitori italiani e consegnato in conformità con l’opzione di spedizione selezionata durante il checkout dal nostro corriere . Non possiamo garantire le consegne al di fuori dell’Italia con una data specifica. Si prega di consentire fino a dieci giorni lavorativi per la consegna.

Esclusioni doganale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini internazionali laddove ci siano particolari divieti imposti dalla dogana, che possono variare di volta in volta. Italian food Finders srls non può essere ritenuta responsabile in caso di autorità doganali locali che vorranno confiscare qualsiasi elemento o addebitare una tassa di importazione. Purtroppo questo è al di fuori del nostro controllo e come tale, voi, cliente sarete responsabile per qualsiasi tipo di onere.

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